Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost se službami KFC
Spokojenost se službami KFC
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Veronika Hlavatá |
|---|---|
| Šetření: | 12. 05. 2011 - 19. 05. 2011 |
| Počet respondentů: | 111 |
| Počet otázek (max/průměr): | 19 / 19 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 50,6 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:04 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
prosím o rychlé vyplnení krátkého dotazníku týkajícího se spokojenosti se službami společnosti KFC. Dotazník poslouží jako materiál pro zpracování seminární práce Marketingový výzkum v cestovním ruchu.
Vysoká škola polytechnická Jihlava.
Odpovědi respondentů
1. Jak často využíváte rychlého občerstvení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1x měsíčně | 78 | 70,27 % | 70,27 % |
| 1x týdně | 23 | 20,72 % | 20,72 % |
| Nikdy | 6 | 5,41 % | 5,41 % |
| Vícekrát týdně | 4 | 3,6 % | 3,6 % |
2. Jaký typ (společnost) rychlého občerstvení preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| KFC | 51 | 45,95 % | 45,95 % |
| McDonald´s | 42 | 37,84 % | 37,84 % |
| žádný | 2 | 1,8 % | 1,8 % |
| nic | 2 | 1,8 % | 1,8 % |
| Burger king | 2 | 1,8 % | 1,8 % |
| oboje | 2 | 1,8 % | 1,8 % |
| co je blíž | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| Bageterie Boulvard | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| Jak kdy | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| nord see | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| různá bistra | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| Asia Bistro | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| menší "rodinné" fastfoody s kvalitním jídlem | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| ověřený stánek za rohem, pokud možno žádný řetězec | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| McDonalds i KFC - podle toho, co je blíž | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| kebab | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
3. Využili jste již služeb KFC?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 107 | 96,4 % | 96,4 % |
| ne | 4 | 3,6 % | 3,6 % |
4. Kolikrát jste již využili služeb KFC
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 krát a více | 71 | 63,96 % | 63,96 % |
| 1 - 5 krát | 26 | 23,42 % | 23,42 % |
| 5 - 10 krát | 14 | 12,61 % | 12,61 % |
5. Jak jste spokojeni s nabídkou produktů u KFC?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše spokojen/a | 64 | 57,66 % | 57,66 % |
| Spokojen/a | 26 | 23,42 % | 23,42 % |
| Spíše nespokojen/a | 17 | 15,32 % | 15,32 % |
| Nespokojen/a | 4 | 3,6 % | 3,6 % |
6. Co si nejčastěji v KFC objednáváte
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| B-smart | 31 | 27,93 % | 27,93 % |
| Sedvič | 20 | 18,02 % | 18,02 % |
| Menu | 18 | 16,22 % | 16,22 % |
| Stripsy | 18 | 16,22 % | 16,22 % |
| Burger | 8 | 7,21 % | 7,21 % |
| nic | 4 | 3,6 % | 3,6 % |
| twister | 3 | 2,7 % | 2,7 % |
| Salát | 3 | 2,7 % | 2,7 % |
| Zmrzlinu | 2 | 1,8 % | 1,8 % |
| hot wings menu | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| kýblík | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| longer | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| kukuřice | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
7. Co Vám v nabídce KFC chybí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Více akčních nabídek | 49 | 44,14 % | 44,14 % |
| Více zdravého jídla | 36 | 32,43 % | 32,43 % |
| Nic | 20 | 18,02 % | 18,02 % |
| novinky | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| cocacola | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| bohatší výběr | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| méně pálivé kuře :) | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| Sluší ti to Verčo | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| více bezmasých jídel / ryba | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
8. Jaké Vám přijdou ceny u KFC
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Odpovídající | 56 | 50,45 % | 50,45 % |
| Předražené | 54 | 48,65 % | 48,65 % |
| Levné | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
9. Jste spokojeni s obsluhou v restauraci?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 98 | 88,29 % | 88,29 % |
| ne | 13 | 11,71 % | 11,71 % |
10. V jaké denní době nejčastěji jídlo konzumujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Oběd | 40 | 36,04 % | 36,04 % |
| Večeře | 37 | 33,33 % | 33,33 % |
| Kdykoliv | 34 | 30,63 % | 30,63 % |
11. Kde jídlo nejčastěji konzumujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| V restauraci | 61 | 54,95 % | 54,95 % |
| Po cestě | 26 | 23,42 % | 23,42 % |
| Doma/v práci | 24 | 21,62 % | 21,62 % |
12. Chtěli byste někdy pracovat v KFC?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 105 | 94,59 % | 94,59 % |
| ano | 6 | 5,41 % | 5,41 % |
13. Využíváte WIFI internet v restauraci?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 79 | 71,17 % | 71,17 % |
| ano | 32 | 28,83 % | 28,83 % |
14. Využíváte KFC i pro posezení s přáteli?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 79 | 71,17 % | 71,17 % |
| ano | 32 | 28,83 % | 28,83 % |
15. Co byste změnili v rámci restaurace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nic | 90 | 81,08 % | 81,08 % |
| ceny | 3 | 2,7 % | 2,7 % |
| více akčních nabídek | 2 | 1,8 % | 1,8 % |
| nevím | 2 | 1,8 % | 1,8 % |
| Bezdomovce a fetáky uvnitř restaurace. | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| více obslužných míst | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| ubrousky!!!! | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| ... a dáte si to jako menu ? | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| lepší hranolky | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| momentálně mě nic nenapadá, ale něco asi ano | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| celou koncepci | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| aby restaurace nesmrdela spalenym tukem | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| jídlo | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| nainstalovat TV do prodejen | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| větší porce, např. hranolek je málo | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| prostředí, nabídku, ceny | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| vegetariánská jídla | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| prijemnejsiu atmosferu, aby to neposobilo tak nary | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
16. Jak se díváte na problém chovu zvířat pro KFC?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevím o ničem zvláštním | 81 | 72,97 % | 72,97 % |
| Vím o tom, ale neřeším to | 27 | 24,32 % | 24,32 % |
| chudáci kuřátka | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| nějakou dobu jsem KFC nenavštěvoval, po reportáži | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| velice špatné..podmínky!!! pro kuřata.. | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
17. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20 - 25 | 72 | 64,86 % | 64,86 % |
| 1 - 19 | 20 | 18,02 % | 18,02 % |
| 31+ | 10 | 9,01 % | 9,01 % |
| 26 - 30 | 9 | 8,11 % | 8,11 % |
18. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 80 | 72,07 % | 72,07 % |
| Muž | 31 | 27,93 % | 27,93 % |
19. Jaká je Vaše profese?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Student | 79 | 71,17 % | 71,17 % |
| Kancelářská práce | 18 | 16,22 % | 16,22 % |
| Nezaměstnaný | 7 | 6,31 % | 6,31 % |
| Manuální práce | 2 | 1,8 % | 1,8 % |
| Důchodce | 2 | 1,8 % | 1,8 % |
| osvč | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| manuálně pracující, dálkově studující | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| terenny pracovnik | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.